Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОКУПКЕ И ДОСТАВКЕ ЦВЕТОВ И БУКЕТОВ
- Термины и определения
1.1. «Покупатель» – любое физическое либо юридическое лицо, которое оформляя заказ (в дальнейшем «Заказ») на покупку и доставку цветов или букетов, информация о которых размещена в Интернет-магазине Продавца, принимает (акцептует) настоящее публичное соглашение (оферту) Продавца о заключении договора на приобретение товара и оказание услуг по доставке.
1.2. «Продавец» – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
1.3. «Получатель» – указанные Покупателем лица, принимающие доставленные цветы и букеты.
1.4. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа в интернет-магазине Продавца и его оплаты.
1.5. «Интернет-магазин» – интернет-сайт находящийся по адресу https://gulder4u.kz со структурированной информацией с описанием и ценами на товары и услуги Продавца.
1.6. «Договор» – Договор на оказание услуг по приобретению и доставке цветов и букетов.
1.7. «Цветы и букеты» – оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, коробки, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены в интернет-магазине.
1.8. «Подарки» – дополнительные и сопутствующие товары, представленные в ассортименте интернет-магазин Продавца и доступные к продаже.
1.9. «Заказ» – оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Цветов и букетов, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Цветов, количестве подарков, а также о времени и месте и условий их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты.
1.10. «Цена» – количество денег, в обмен на которые Продавец готов передать (продать) единицу товара (цветы, подарки).
1.10.1. Цена на каждую позицию товара указана на сайте Интернет-магазина.
1.10.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию товара, представленных на сайте Интернет-магазина.
1.10.3. Продавец при изменении цены обязуется внести актуальные данные на сайт Интернет-магазина, в противном случае изменение цены не является обоснованным.
1.10.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем заказ не допускается.
1.10.5. Продавец указывает стоимость доставки заказа на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа.
1.10.6. Обязательства Покупателя по оплате заказа считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
1.11. «Акция» – маркетинговое мероприятие, проводимое Продавцом, направленное на формирование и повышение лояльности Покупателей.
1.11.1. Скидки по видам акций не суммируются между собой.
1.11.2. В случае если акционный товар закончился у Продавца, то он должен исключить товар из ассортимента Интернет-сайта.
1.12. Бонус – расчетные единицы (баллы), равные денежному эквиваленту доли от Цены заказа, цена которой используется в целях расчета Бонуса. Один Бонус = один казахстанский тенге либо тенговый эквивалент иностранной валюты на дату начисления Бонуса по курсу Национального Банка. Округление количества Бонусов при пересчете осуществляется в соответствии с правилами математического округления.
1.12.1. Начисление Бонусов предусмотрено только для заказов, оформленных с Интернет-сайта Продавца, и не распространяются на заказы, принятые посредством телефонов, мессенджеров и других источников.
1.12.2. Бонусы доступны только для зарегистрированных пользователей. Информация о размере накопленных бонусов доступна в личном кабинете Покупателя.
1.12.3. Бонусы используются для оплаты последующего заказа Покупателя, но не более 50 (пятидесяти) процентов от общей стоимости заказа.
1.12.4. Бонусы начисляются за покупку всех товаров, представленных на Интернет-сайте Продавца, за исключением услуг по доставке заказа. Начисление бонусов с покупок акционных предложений рассчитывается от конечной цены с учетом скидки.
1.12.5. Бонусы не могут быть истребованы Покупателем от Продавца путем выдачи денежных средств либо предоставлением дополнительных скидок на товар.
Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку цветов и букетов, информация о которых размещена на веб-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на веб-сайте.
С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Цветов, оформленного в соответствии с размещенными на веб-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:
- Предмет Договора
2.1. Настоящая публичная оферта (Договор) является официальным предложением ИП GULDER4U в адрес физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочиями для заключения данного Договора на условиях, определенных в настоящей оферте.
2.2. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на веб-сайте https://gulder4u.kz.
2.3. На основании заключенной оферты, Продавец обязуется продать Цветы в соответствии с действующим прейскурантом, каталогами и организовать доставку Цветов Получателям (если такая услуга должна быть предоставлена), а Покупатель обязуется оплатить Цветы на условиях настоящей оферты. Количество и наименование Цветов определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на веб-сайте https://gulder4u.kz Правилами.
2.4. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Цветов и стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
2.5. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.
2.6. Цветы подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Цветов, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки цветов и букетов Получателям представлено в соответствующем разделе веб-сайта Продавца.
- Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Цветов Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае, если заказана услуга «фотография доставки букета», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Цветов. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки букета» в случае отказа Получателя от фотосъемки, а также в праздничные дни.
3.1.3. В случае ненадлежащего качества Цветов совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Цветов: возвратить всю сумму или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Цветы, либо организовать повторную доставку Получателю Цветов надлежащего качества.
3.1.4. После передачи Цветов Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, либо на мессенджер, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае, если в течение 3 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.
3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Цветов или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Цветов обязано принять Цветы на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, или иным способом, указанным при оформлении заказа. Принятые на ответственное хранение Цветы Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 100% (сто) процентов от стоимости Цветов.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Цветов по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Цветов по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Цветов, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.
3.2.4. В случае отказа Покупателя от заказа по причинам, не зависящим от Продавца, удержать:
100% (сто процентов) от стоимости заказа при отказе за 5 (пять) и менее часов до начала времени доставки;
50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа при отказе в течении 24 (двадцати четырех) часов и до 5 (пяти) часов до начала времени доставки;
30% (тридцать процентов) от стоимости заказа при отказе в течении от 1 (одного) до 3 (трех) дней до начала времени доставки;
3.2.5. Отказать в обслуживании любому Покупателю, без указания причин и при условии соблюдения финансовых и иных обязательств, возникающих в связи с данной Офертой.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Цветов Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Цветов Покупатель вправе производить одним из способов, описанных в соответствующем разделе веб-сайта Продавца.
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Получать полную и своевременную информацию относительно состояния своего Заказа.
- Дополнительные условия
4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия, указанные на веб-сайте Продавца размещенного по адресу https://gulder4u.kz на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4.3. Покупатель соглашается, что:
4.3.1. В зависимости от сезона, возможны изменения в составе букета, а также других сопутствующих товарах на равнозначные по стоимости. Так же возможны отклонения по цветовой гамме, т.к. в разный сезон цветы/товар обладают разной насыщенностью цвета.
4.3.2. Длина стебля может колебаться в пределах +/-10 (десять) сантиметров от заявленной, в зависимости от конкретной поставки и поставщика.
4.3.3. Претензии по товару принимаются только в момент передачи букета Получателю. В других случаях товар не подлежит возврату и сумма за товар не возвращается.
4.3.4. В случае отказа от товара Замена товара производится в течение 1 (одного) рабочего дня.
- Персональные данные и их конфиденциальность
5.1. При регистрации (размещении) Заказа на веб-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе заказа:
– фамилия, имя, город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны;
– фамилия, имя Получателя, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
5.2. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, уведомлений или иных способов передачи информации;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://gulder4u.kz.
– уточнение деталей заказа.
5.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Продавец требует, чтобы при обработке подобной информации эти агенты и третьи стороны следовали инструкциям Продавца и соблюдали настоящую политику конфиденциальности, а также принимали другие необходимые для защиты конфиденциальности меры.
5.4. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
5.5. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.
5.6. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и других), которые служат для сбора обезличенной информации о действиях Посетителей веб-сайта, для улучшения качества сайта и его содержания.
5.7. Продавец ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
5.8. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Продавцом не осуществляется.
5.9. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Продавец не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
5.10. Номер банковской карты и другие личные данные владельца счета при совершении банковских операций при помощи карты на Интернет-сайте остаются частной информацией, доступ к которой имеет только платежная система. Продавец не хранит и не распространяет персональные данные.
5.11. Продавец обеспечивает для Покупателя безопасное проведение им платежей на Интернет-сайте с защищенной передачей данных (по протоколу SSL, длина ключа 128 бит).
В соответствии с со ст. 30 Закона Республики Казахстан О защите прав потребителей с (изменениями от 05.07.2011г.) растения возврату или обмену не подлежат.
