# Возврат

> Если букет пришёл в ненадлежащем состоянии, вернём деньги полностью или частично либо привезём новый. Когда можно отменить заказ и как подать претензию.

Страница на сайте: https://gulder4u.kz/vozvrat

Условия возврата

1. В случае получения цветов ненадлежащего качества мы вернем полностью либо частично стоимость букета, либо доставим вам новый сопоставимый по стоимости
2. Вы можете отказаться от заказа в любой момент с возвратом 100% стоимости, при условии что ваш букет еще не собран и цветок для него не подрезан
3. В случае если отказ от заказа вызван причинами не связанными с качеством товара или не зависящим от продавца (например получатель не хочет принимать цветы) средства за заказ не возвращаются
4. Претензии по качеству цветка принимаются только в момент вручения букета

С более детальной информацией вы можете ознакомиться в [публичной оферте](https://gulder4u.kz/publichnaya-oferta)